Conditions d'utilisation

Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités selon lesquelles l'utilisateur accède au site happystay.ma (ci-après « le site ») et utilise les contenus et services qui y sont présentés.

En naviguant sur le site, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et accepte de s'y conformer. Si vous n'êtes pas en accord avec l'une ou l'autre de ces dispositions, nous vous invitons à ne pas utiliser le site.

Happy Stay présente sur ce site son activité de nettoyage spécialisé et de conciergerie. Les prestations proposées comprennent notamment :

• Nettoyage de canapés et fauteuils
• Nettoyage de matelas
• Nettoyage de tapis
• Nettoyage de vitres
• Service de conciergerie (accueil et suivi des voyageurs, gestion des clés, assistance logistique)

Le détail de chaque prestation est précisé directement avec le client lors de la prise de contact, en fonction du besoin réel.

Les informations publiées sur le site (textes, photos, descriptions, liste des quartiers d'intervention) ont une vocation strictement informative.

Elles ne constituent pas une offre contractuelle. Toute prestation effective fait l'objet d'un échange préalable, d'un devis personnalisé, puis d'une confirmation entre Happy Stay et le client.

Bon à savoir : certaines images sont des illustrations d'ambiance, générées par intelligence artificielle, et ne reflètent pas une intervention réalisée. Les photographies issues du compte Instagram de Happy Stay montrent des interventions réelles. Le résultat d'un nettoyage dépend notamment du revêtement, de l'ancienneté et de la nature des taches.

L'utilisateur peut prendre contact avec Happy Stay par WhatsApp, par téléphone ou via Instagram. Le site ne comporte pas de formulaire. En transmettant une demande, l'utilisateur consent à être recontacté par l'un des canaux mis à disposition.

Toute demande est traitée avec soin et fait l'objet d'une réponse dans les meilleurs délais, généralement durant les horaires d'ouverture (lundi à samedi, 8h00 à 18h00).

La transmission d'une demande de devis n'engage ni l'utilisateur, ni la société, tant qu'aucune confirmation formelle n'a été échangée entre les deux parties.

Happy Stay intervient à Agadir et dans sa région. Les quartiers mentionnés sur le site sont communiqués à titre indicatif et reflètent les zones d'intervention habituelles.

Selon le planning et la nature de la prestation demandée, la disponibilité peut varier. Une intervention en dehors de ces zones reste possible et est étudiée au cas par cas, sur demande.

La société se réserve la possibilité de refuser une mission qui ne correspondrait pas à son activité ou qui ne permettrait pas de garantir la qualité attendue.

L'éditeur met tout en œuvre pour offrir aux utilisateurs des informations fiables et actualisées. Il ne saurait toutefois être tenu responsable :

• Des éventuelles erreurs, omissions ou inexactitudes dans les contenus publiés ;
• Des interruptions techniques ou indisponibilités du site liées à des opérations de maintenance ou à des causes extérieures ;
• De l'usage qui pourrait être fait des informations publiées en dehors du cadre prévu.

Les prestations réellement réalisées par Happy Stay sont encadrées par les échanges préalables, le devis et les éventuels accords particuliers conclus avec le client.

En utilisant le site, l'utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations exactes et de bonne foi lors d'une prise de contact ou d'une demande de devis ;
• Ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses, illicites ou contraires à l'ordre public ;
• Ne pas chercher à perturber le fonctionnement du site, sa sécurité ou son intégrité ;
• Respecter les droits de propriété intellectuelle attachés aux contenus du site.

Tout usage abusif pourra entraîner l'interruption de la relation et, le cas échéant, des suites appropriées.

L'ensemble des éléments du site (identité visuelle, textes, photographies, illustrations, logos, mise en page et code source) sont protégés au titre de la propriété intellectuelle. Ils sont la propriété de Happy Stay ou de ses partenaires.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable, sauf exceptions strictement prévues par la loi.

Le site peut renvoyer vers des plateformes tierces, notamment Instagram et WhatsApp. Ces liens sont proposés pour faciliter l'expérience de l'utilisateur, mais Happy Stay n'exerce aucun contrôle sur ces sites et ne saurait être tenu responsable de leurs contenus ou de leurs pratiques.

L'utilisateur est invité à consulter les conditions propres à chaque plateforme avant de les utiliser.

Happy Stay se réserve le droit de faire évoluer à tout moment le contenu du site (textes, visuels, services présentés) ainsi que les présentes conditions, afin de refléter l'évolution de son activité ou des obligations applicables.

La version applicable est celle accessible en ligne au moment de votre visite.

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. À défaut de résolution amiable, tout différend relatif à leur interprétation ou à leur exécution relèvera des tribunaux marocains compétents.

Pour toute question relative à ces conditions, vous pouvez nous contacter :

• Par téléphone : +212 639 887 031
• Par WhatsApp : +212 639 887 031
• Sur Instagram : @happy_stay_services
• Par e-mail : contact@happystay.ma

Nous répondons du lundi au samedi, de 8h00 à 18h00.